Cambios y Devoluciones

 

 POLITICAS DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

 

En cualquiera de los casos mencionados a continuacion, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y/o envíos erróneos de la mercancía adquirida a través de nuestra tienda en línea costavana.com.mx siendo Costavana quien se hará cargo de los gastos de envío en los siguientes casos:

  • Envío de una prende diferente en talla, modelo o color al solicitado a través del pedido realizado en la tienda costavana.com.mx
  • Envío de una prenda con algún defecto de fabricación visible.
  • Solicitud de una talla diferente del mismo modelo y color comprado.

Siempre y cuando el cliente comunique esta circunstancia en un plazo NO mayor a treinta (30) días naturales contados a partir de la fecha de recepción del envío. 

Para realizar el cambio y/o devolución, se deberá enviar un correo electrónico, a ventasweb@costavana.com.mx; Costavana informará al cliente la fecha en que se enviará el nuevo producto así como el procedimiento para que el cliente envíe el producto incorrecto o defectuoso sin ningún costo, costavana reemplazará el producto en un plazo maximo de 5 dias habiles. en caso de devolucion de fondos los gastos de envio no entran en la solicitud.